起首：证券日报　本报记者 许 洁

　　见习记者 李 静

　　从前年12月初被商户曝光提现不到账，到前年12月底给出处理喜悦，再至2023年1月底将原定临了期限推迟至本年3月底，餐饮SaaS系统管事商哗拉拉何故一再推迟“提现”时候？

　　2月6日，《证券日报》记者实地看望了哗拉拉北京总部。在现场，记者看到有不少前来商议提现的商户，责任人员也在束缚评释注解：“当今咱们仍是在陆续科罚问题了，出现问题主如若技艺故障，后续修理好就不错渊博提现，还请耐性恭候。”

　　针对“提现难”等问题，《证券日报》向哗拉拉有关方面发送了采访函，对方回答称，哗拉拉确乎存在一定资金困难。而本次提现难主如若系统升级过程中出现技艺故障，变成数据缭乱词语，结算和来去数据存在互异，需要人工逐条对数据进行梳理、查对，确保数据链复原，因此导致部分商户当今无法按照原定野心提现。

　　哗拉拉屡现“提现难”

　　天眼查App露馅，哗拉拉平台树立于2011年，运营主体为北京多来点信息技艺有限公司（下称“多来点”）。产物掩饰餐饮全业态、全业务门径，包括餐厅的预订、列队叫号、点餐等。哗拉拉官网露馅，平台已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗拉拉所管事客户年来去总和超7000亿元，在2021年的行业大盘中占比接近15%。

　　这么一家头部餐饮SaaS系统管事商却堕入提现难的境地。自2022年12月初起，不少商户反应出现提现困难，波及金额数万元至上百万元不等。针对此事，哗拉拉曾发布两份公告。

　　2022年12月26日哗拉拉曾发布公告称，自2023年1月1日起，新的来去将切换到新的系统上，新的来去金额提现后今日到账（晚10点后提现次日到账）；关于历史积压订单，会安排人尽快核查，依时期先后划定循序到账，1月31日前科罚问题。为弥补因系统问题导致提现脱期，对脱期到账的金额，将凭证蔓延到账金额，逐日按0.03%给予赔偿。

　　关联词，左右商户历史来去提现到账的临了期限，哗拉拉却违约了。2023年1月31日，哗拉拉再次发布公告称，由于技艺故障及经由等原因还需进一步树立，历史来去提现延时到账问题展望将在2023年3月31日前通盘科罚。针对限定2023年1月1日凌晨还未出账的提现款额，按逐日0.03%给予赔偿。

　　《证券日报》记者正经到，自2022年12月初起，在第三方投诉平台【进入黑猫投诉】上，针对哗拉拉“提现不到账”的投诉已有197条。

　　“从12月份初始，哗拉拉收银软件商户的贸易款提现蔓延到账，当今，本连锁店共有120多万元仍未到账，客服电话打欠亨，在线客服一直都是机械性回答，北京多来点信息技艺有限公司迟迟不与处理，挪用客户资金。”奢华者在投诉中称。

　　在哗拉拉总部现场，有一位商户称，我方有29万元没提倡来，2023年1月10日央求支款后，哗拉拉系协调直不到账，屡次策划客服也都是行将就木，是以只可来总部问问，但愿不错尽快科罚。

　　据了解，在危境出现后，有的商户的到账问题处理较快、有的迟迟未得到科罚，关于商户提现到账的先后划定，哗拉拉方面称，哗拉拉按照商户提现的央求划定一一处理，但也测度了一定弹性，响应各分公司反馈，针对急用资金的商户赐与加急优先处理，从而幸免因此次诞妄让止境心焦花钱的商户受到更大伤害。合座的经由是，分公司在央求并评释情况后，经总部审核判断为很是繁难时，赐与优先梳理、查对有关数据，科罚提现问题。

　　关于哗拉拉出现的问题，海润天睿讼师事务所讼师冯紫晨对《证券日报》记者示意，在餐饮商户与SaaS系统管事商的有关公约中应有关于央求提现后到账周期的商定。若未能按照有关公约商定的周期向商户支付提现款额，则SaaS系统管事商涉嫌违抗合同商定，应按照SaaS系统管事商的有关公约商定承担背约牵累。若达到法律轨则或合同商定的根柢背约事项，餐饮商户还可聘请铲除合同并要求对方承担背约牵累。

　　爱农驿站屡次受罚

　　当作头部餐饮SaaS系统管事商，哗拉拉也曾赢得多家明星机构的投资。

　　2013年，哗拉拉获第一笔股权融资，随后在2016年、2020年、2021年以及2022岁首束缚赢得本钱爱重。投资方中不乏深创投、环球点评、美团、高瓴创投等着名企业和机构。

　　据悉，哗拉拉自己并不持有《支付业务许可证》，其金融管事能力的背后是“北京爱农驿站科技管事有限公司”（下称“爱农驿站”）旗下的“智惠支付”。

　　爱农驿站于2011年赢得由中国人民银行颁发的预支卡刊行与受理（北京、上海）业务许可证和互联网支付许可证（寰宇）。2013年9月份，该公司还首批赢得了国度外汇管制局跨境电子商务外汇支付业务试点经历。

　　公开信息露馅，爱农驿站曾因违游记径屡次受到处罚。

　　2022年7月份，中国人民银行贸易管制部（北京）发布的处罚信息露馅，北京爱农驿站科技管事有限公司因七项违法违游记径被告诫，共计罚没716.28万元。违游记径包括，违纪进行非同名资金划转；未按照轨则引申客户身份识别义务；与不解身份的客户进行来去大要为客户开立匿名、化名账户等。

　　2022年10月份，爱农驿站还受到国度外汇管制局北京外汇管制部的处罚，主要违法行径是：违抗轨则将境表里汇振荡境外，处罚款额172.5万元。

　　关于为何聘请与爱农驿站合营，后期合营是否赓续，哗拉拉方面称，爱农驿站与哗拉拉属于磨灭集团，但各自孤立运营，为合营相干。此外，爱农驿站也仅仅哗拉拉的支付合营方之一。

　　关于市集质疑的哗拉拉挪用资金问题，哗拉拉方面称，并不属实。“商户资金在第三方支付公司有孤立账户，备付金接收央行监管。以爱农驿站为例，在哗拉拉拓展客户过程中，有支付管事需求的商户会在爱农驿站单独中计，商户的收单资金都会进入商户账户，统统商户的收单资金也都会在爱农驿站的备付金账户进行处理，哗拉拉和爱农驿站均无权处置。”

　　据了解，当今，一般客户到餐饮企业奢华多通过电子支付技能付款，这意味着餐饮企业的绝大大宗贸易收入需通过SaaS系统管事商索要。大宗餐饮企业抗风险能力较差，插足贸易的资金亦起首于逐日的贸易收入。若万古候无法赢得奢华者仍是支付的资金，对餐饮企业的生涯将是繁密打击。

公司新十年的战略目标成为一家主业突出、协同发展、全球经营的跨国公司，向“具有全球竞争力的世界一流企业”进军。

　　对此，冯紫晨示意，餐饮商户在聘请管事商时，不可贪心有关价钱或手续费低廉，应从管事商的边界、信誉及操作顺序等角度进行概述琢磨。有关行业协会亦可代表商户与管事商进行谈判，为商户争取愈加成心的合同条件。

炒股开户享福利，入金抽188元红包，100%中奖！ 海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

牵累剪辑：何松琳 平博88